politicas

En LoPidoOnline queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar cambios o devoluciones bajo estas condiciones:

Plazo: Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Condición del producto: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
Productos no retornables: Por razones de higiene, algunos productos no aplican para devolución. Consulta antes de comprar.
Procedimiento:
- Escríbenos al WhatsApp o email [coloca tu contacto], indicando número de pedido, motivo y fotos del producto recibido.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Costos de envío:
- Si el error es nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.), cubrimos el costo del envío de devolución.
- Si el cambio es por talla/color o desistimiento, el cliente asume el costo del envío de devolución.
Reembolso:
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Si el pago fue contraentrega, el reembolso se hará a través de transferencia bancaria o bono en tienda, según preferencia del cliente.

Política de Devolución y Reembolso